Términos y Condiciones Generales
Última actualización legal: 1 de octubre de 2026 • Conforme a normativa europea y española
ClubOS opera como proveedor tecnológico SaaS B2B para entidades deportivas. Los cobros de cuotas, licencias federativas y matrículas se acogen a la Directriz 3.1.5 de Apple (bienes y servicios en el mundo físico) y se procesan de forma transparente a través de Stripe Connect y domiciliaciones bancarias SEPA.
Los datos identificativos del titular figuran en el Aviso legal.
1Partes contratantes y naturaleza del servicio
El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma ClubOS, desarrollada y gestionada por el titular identificado en el Aviso legal (/legal), con email de notificaciones clubos@trainvisionfootball.com. La contratación del servicio confiere la condición de “Club Cliente”. ClubOS opera como proveedor tecnológico SaaS B2B para entidades deportivas.
2Régimen de cuotas deportivas (Apple Guideline 3.1.5)
Conforme a la regla 3.1.5 de las directrices de revisión de la App Store de Apple (bienes y servicios fuera de la app), las cuotas periódicas de entrenamiento, mutualidades de deportistas, matrículas presenciales y equipaciones físicas son servicios del mundo físico cobrados por el Club, no contenido digital consumido dentro de la app. Se procesan de forma segura mediante Stripe Connect y adeudo SEPA, sin comisión de la tienda de aplicaciones. Las licencias de software de ClubOS contratadas por el club no se venden dentro de las apps.
3Domiciliación bancaria SEPA y devoluciones
Los cobros domiciliados requieren la firma digital de una Orden de Domiciliación SEPA (mandato) conforme a las normas del Banco de España y del European Payments Council. Conforme a la normativa de servicios de pago, el deudor dispone de un plazo de 8 semanas para solicitar la devolución de adeudos autorizados y de 13 meses para los no autorizados. En el caso de deportistas menores de edad, el mandato debe ser firmado por el padre, la madre o el tutor legal titular de la cuenta.
4Cancelación y derecho de desistimiento
Conforme al Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días decae una vez tramitada la licencia federativa del deportista o iniciadas las sesiones deportivas con el consentimiento de los tutores. Para clubes con licencias de software recurrentes, la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Las condiciones completas de cancelación y devoluciones están detalladas en /legal/cancelacion.
5Menores de edad y responsabilidad del Club
El Club Cliente garantiza que dispone de la autorización de los titulares de la patria potestad o tutela para el tratamiento de los datos y la imagen de los deportistas menores de edad que introduce en ClubOS, y que obtiene consentimientos diferenciados para cualquier uso que exceda la gestión deportiva (redes sociales, cartelería, medios). El Club es responsable de la veracidad de los datos, de atender los derechos de los interesados y de limitar el acceso de su personal a lo necesario.
6Protección de datos y Acuerdo de Encargado (DPA)
Respecto a los datos personales que el Club introduce en la plataforma, el Club es Responsable del Tratamiento y ClubOS Encargado (Art. 28 RGPD). El DPA disponible en /legal/dpa forma parte integrante de este contrato. ClubOS solo trata los datos siguiendo las instrucciones documentadas del Club, los aloja en la Unión Europea y los cifra en tránsito y en reposo (AES-256). Más información en la Política de Privacidad (/privacy).
7Disponibilidad, uso aceptable y responsabilidad
ClubOS presta el servicio con la diligencia profesional razonable y no garantiza una disponibilidad ininterrumpida: pueden producirse ventanas de mantenimiento y causas de fuerza mayor o ajenas (proveedores de infraestructura, tiendas de aplicaciones, redes). El Club se compromete a un uso lícito de la plataforma: no introducir datos sin base legal, no intentar acceder a datos de otros clubes ni eludir las medidas de seguridad, y custodiar las credenciales de su personal. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley frente a consumidores.
8Aplicaciones móviles y tiendas
Las apps oficiales de cada club se publican en App Store y Google Play bajo el nombre del club y se rigen además por los términos de cada tienda. Apple y Google no son parte de este contrato ni responsables de las apps del club. Las apps no incorporan publicidad ni seguimiento de terceros y cumplen las políticas de privacidad de ambas tiendas.
9Jurisdicción y ley aplicable
Este contrato se rige por la legislación española. Para dirimir cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin perjuicio del fuero imperativo que corresponda a los consumidores. Los usuarios residentes en otros países conservan los derechos que la normativa imperativa de su residencia les reconozca.